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社会福祉法人大木会は、利用者およびご家族からの意見に対し適切な解決に努めます。

また、苦情の円滑、円満な解決を図るため第三者委員を設置しています。

社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの意見に適切に対応する体制を整えることといたしました。大木会では苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により委員会として設置し、苦情解決に努めることといたしました。

お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

社会福祉法人　大木会

苦情受付担当者が受け付けた苦情を「苦情解決担当者」と「第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）」に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

年３回、相談窓口を開催するので第三者委員とお話しをすることができます。